Foire Aux Questions

Où trouver mon numéro d’identifiant ?

Votre numéro d’identifiant est présent sur les documents individualisés de l'Ardéchoise:

- Sur votre lettre historique que vous avez reçue avec la brochure.

- Sur votre lettre de confirmation.

 

A quelle adresse envoyer mon certificat médical ou la photocopie de ma licence ?

Soit à l’adresse postale : L’Ardéchoise 1, place des myrtilles 07410 ST-FELICIEN

Soit par mail à l’adresse : contact1j@ardechoise.com

 

Comment s’inscrire en tandem ?

Chaque personne doit remplir son bulletin d’inscription.

 

J’ai reçu ma confirmation par mail, vais-je la recevoir par courrier ?

Vous ne la recevrez pas par la Poste.

 

Je désire annuler mon inscription sans option, est-ce que je serai remboursé(e) ?

Nous vous remboursons les 10€ de la caution accompagné du cadeau dans un délai de 3 mois après l’Ardéchoise.

 

Je désire annuler mon inscription avec option, est-ce que je serai remboursé(e) ?

Si votre motif d’annulation est noté dans les conditions du contrat d’assurance, voir ici.

Si c’est le cas, il faut que vous nous envoyer un mail pour une inscription en plusieurs jours à l’adresse contactpj@ardechoise.com ou pour une inscription en 1 jour ou Ardèche Verte à l’adresse contact1j@ardechoise.com Vous pouvez aussi nous envoyer un mot par courrier.

Par la suite nous vous envoyons un dossier d’assurance par courrier auquel il faudra joindre votre justificatif et renvoyer le dossier complet à l’assureur.

Une fois que l’assureur a traité votre dossier, il nous envoie le chèque de remboursement moins une franchise ; la procédure est assez longue, comptez 2 à 3 mois. Et nous vous le renvoyons.

 

Comment obtenir une attestation d’inscription ?

Adressez un mail à l’adresse compta@ardechoise.com ou appeler le 04 75 06 13 43 et demander le bureau de la comptabilité.

 

 

Peut-on se faire remplacer ? Et comment faire ?

Oui, à condition de nous prévenir et indiquer le nom de votre remplaçant.

 

Vous devez envoyer par courrier le bulletin d’inscription rempli et signé du remplaçant accompagné des coordonnées du précédent inscrit et un chèque de 10 € pour les frais de dossier.